Q.商品は本物ですか？

全て本物です。WATICHNIANのブランド商品は専門スタッフの経験を活かして真贋検品を行ない、合格したもののみを店頭に並べております。

Q.商品はブランドの箱や紙袋に入ってますか？

ブランドや商品によって異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q.オンラインショップで掲載されていない商品を取り寄せできますか？

ご希望の商品をお探しすることも可能です。 可能な限り手配いたしますが商品によっては入手困難な場合がございますことをご了承くださいますようお願いいたします。

Q.注文内容を変更したいのですが・・・

お早めにご連絡下さい。可能な限り対応致します。 商品発送前においてのみ変更が可能な限り対応させていただきますが、手続きが完了している場合はお受けすることができない場合もございますのでご了承くださいますようお願いいたします。また、お客様による入力ミス等により、誤った住所などへ商品が発送された場合なども、弊社では責任を負いかねますので、ご注文ボタンをクリックされる前に必ず確認をいただきますようお願い致します。

Q.注文してから商品はどのくらいで届きますか？

お届けする地域によって異なります。 お支払い方法、発送日、お届け先地域によって到着までの日数が異なります。 発送業務は、土・日・祝日を除く平日のみとさせていただいております。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q.クーリングオフはできますか？

通信販売の場合は原則クーリングオフ制度は適用されません。 なお、イメージと違ったなどのお客様のご都合による返品・交換のご依頼には一切お応えできませんので、あらかじめご了解ください。

Q.個人情報の取り扱いが心配なのですが・・・

厳重に管理しておりますので、安心してご利用下さい。 お客様からいただいた情報は当店のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理させて頂きます。お客様が同意された場合や、法律上提供が求められた場合以外は第三者に提供することは一切ありませんので、ご安心下さい。

Q.店舗に直接買いに行けますか？

店舗で実物をご覧いただいてからご購入いただけます。商品を在庫している店舗は商品ページに掲載しております。店舗一覧はこちらになります。ご指定の商品がございましたら、事前にお電話にて在庫の確認もしくは取置サービスのご利用をお願いいたします。

Q.中古品は安心して使えますか？

中古品は、入荷してから1点1点すべて点検を行っています。メンテナンスが必要なものは、完了後に販売となりますので、安心してお使いいただけます。

Q.中古品でギャランティーが付属していないものがありますが、本物ですか？

当店にて本物であると保証いたします。入荷時に入念なチェックを行っていますので、ご安心ください。

Q.同じ商品でも価格の違いはありますか？

当然ながら、同じモデルでも付属品の有無や、状態などにより価格が異なります。

Q.配送先の指定はできますか？

銀行振込・代金引換でのご発送の場合は、ご指定いただければご希望の発送先住所へ配送させていただきます。 ただし、代金引換にてご発送をご希望の場合、代金はお受け取りの際にお支払いいただきますのでプレゼントとしてお考え場合はご注意ください。 また、ショッピングローンご利用の場合は、締結の信販会社の指示もありローンの契約者様ご本人様かつ契約書記載の ご自宅またはご勤務先住所のどちらかにしかご発送できません。予めご了承ください。

Q.買い取りや下取りはやってますか？

買い取りはもちろん下取りサービスも行っております。買い取り商品につきましては現行品からアンティークまで承っております。 また、ご遠方の方、お忙しい方には当社グループ　買取専門店買取エージェントより無料宅配キットもご用意しております。 まずはお電話にてお気軽にお問い合わせくださいせ。

Q.買い取りには査定料金はかかりますか？

無料にて承っております。査定料は一切いただきません。ぜひご利用くださいせ。

Q.買取査定の査定時間はどのくらいかかりますか？

無料宅配キット、もしくは着払いにて当店へご送付いただきますと、お客様のお品物がご到着後できるだけ迅速に査定させていただきます。 また、店頭へ直接お品物をお持ち込みいただいての査定の場合、通常取扱いのある品であれば10分から15分程度で査定が終了致します。

Q.買い取り無料宅配キットとはなんですか？

遠方にお住まいのお客様やご来店が難しいお客様が、買取りもしくは下取りをご希望の際にお品物をお送りいただく為の無料梱包セットのことです。 査定金額の結果につきましては、担当スタッフよりお客さまへご連絡を差し上げます。（お品物によってはお時間をいただく場合がございます） 宅配キットのセット内容は緩衝材、佐川急便の着払い伝票、買い取り申込書、買取り希望リストなどの一式となっております。どうぞお気軽にお申し付けください。

Q.在庫について

通常、在庫は店頭商品一品となり、店頭での販売、通信販売で売り切れの際はご容赦下さい。 ご来店でのお品物の購入をご希望の際には、ご来店前に一度在庫の確認をお願い致します。 当店は、店頭販売と通信販売を行っておりますので、ご購入希望の連絡をいただきましても すでに販売が完了してしまっている場合がございます。その際はご了承ください。 また、ご希望のお品物が「SOLD　OUT」でも「入荷連絡を希望する」のお問い合わせ入力フォームからお品物のお取り寄せが 可能となります。
※お取り寄せの場合は、商品の特性上価格の変動また手付金（ 商品代金の１０％以上 ）を入れていただく場合がございます。

Q.自動振り分けメール設定について

Yahooメール、MSN等フリーメールをご利用のお客さまは、「ec-customer@watchnian.com」からのメールを「迷惑メールフォルダ」に振り分けされないようにご設定ください。 詳しくは、ご利用のメールサービスのヘルプをご覧ください。

Q.営業案内

通信販売のご注文、メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております。 メールでのお問合せは、ec-customer@watchnian.com下記の時間帯にお願い致します。
なお、メールへの返信は営業時間での返信となります。営業時間：11:00〜19：00
ドメイン指定受信を行ってからお問い合わせ下さい。

Q.商品がどのような状態で届くのですか？

メーカー純正ボックスが付属されている場合は、中に時計を入れその周りをエアパッキンで梱包した状態でご発送致します。 ただし、付属品の箱がないものは、当店オリジナルボックスをお付け致します。

Q.本当に本物ですか？

当店で取扱い商品はすべて本物ですのでご安心下さい。当店は2005年の創業以来10年間、お客様の満足のために常に質の高い商品とサービスをお届けしてきました。これからも価値ある商品とサービスを提供し続けてまいります。

Q.領収証は発行できますか？

ご購入の際にお申し付けいただければ、お品物のご発送時にご同梱させていただきます。 その際、但し書きには「お品代」と記載させて頂きます。
※ご決済方法が「代引き」の場合、代金引換時の受領書が領収書となります。予めご了承ください。

Q.価格および詳細内容の記載について

当ホームページに掲載されている販売価格及び商品情報につきましては、細心の注意を払って登録しておりますが、 万一記載事項に誤りがあった場合は正しい価格及び内容に訂正をさせて頂きます。 尚、正しい価格及び内容にてお客様のご同意をいただけない場合は、 誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

Q.未使用品とは何ですか

使用していないもしくは新品ですが製造から年数が経過したお品物を「未使用品」としてご提供しております。 新品時の価格よりもお求め安くご購入することが出来ます。

Q.商品の取り置きはできますか？

商品ページに在庫店舗を掲載しております。取置サービスをご利用いただくか店舗まで電話かメールでお問い合わせください。なお、店舗ごとに営業時間がありますのでこちらからご確認くださいませ。

※期限内にご来店頂けなかった場合は、お取り置きをキャンセルさせて頂きます。

Q.型押しとはなんですか？

革の表面を機械で加圧し、さまざまな模様を付けた革の総称。エンボッシングレザーともいう。

Q.バッグの金具にはどのような種類があるのですか？

金属製（その他の材質も含む）の付属品。鞄用金具には、使用目的によって次のような種類がある。

• ①固定金具…鋲・ハトメ・リベット・座金・把手座など
• ②係止金具…ナス環・留め具など
• ③錠…尾錠・ヒネリなど
• ④ハンドル…把手・ツマミなど
• ⑤補強金具…帯鉄・角金・芯板など
• ⑥調整金具…バックルなど
• ⑦移動金具…車輪・キャスターなど
• ⑧開閉金具…口金・蝶番など
• ⑨足金具…足・底鋲など
• ⑩保安金具…反射鏡など

Q.バッグの「まち」とは、なんですか？

かばん側面の幅出し部分をいう。形状により、横マチ・通しマチ・折れマチなどがある。

Q.バッグにはどのような種類がありますか？

バッグには用途やデザインによりさまざまな種類があります。一部ですが、紹介いたします。