常見問題 (與購物相關)
- Watchnian的產品是真的嗎?怎樣區分真假呢?
- 本店經營的品牌商品全部都進行了真偽檢查和專業技師的檢查，只經營符合敝公司嚴格標準的真品，所以您可以放心購買。
- 二手商品中沒有制造商的保證金、保證書和證明書的也是真的嗎?
- 即使在商品頁面的附屬品一欄沒有標註出場費的商品，也經過了本店嚴格的檢查，被鑒定為真品。
- 可以打折嗎?
- 不幸的是，Watchnian 不提供個人折扣。透過註冊成為Watchnian 會員，您可以透過電子郵件收到您喜愛的品牌和產品的折扣訊息以及活動優惠等有價值的訊息，所以請充分利用這一點。
- 同樣的商品為什麽價格會有這麽大的差異?
- 即使高級品牌的手表和包的型號，型號，材料相同，價格也會根據商品的狀態，等級，年份 (制造年份) ，顏色，規格，配件等而大幅波動。Watchnian經營的品牌商品都是一件一件的，由於每件都不同，所以價格也可能會有差異。我們準備了豐富的商品等待您的光臨，如果您能遇到特別的一件商品的話就太好了。
- 什麽是未使用品呢?
- 未使用的商品，或者雖然是新商品但已經過制造年數的商品作為“未使用商品”提供。比新品時的價格更容易購買的情況很多。
- 二手商品可以放心使用嗎?
- Watchnian的商品到貨後都進行了仔細的檢查。判斷為需要維護的商品會在完成後出售，所以您可以放心使用。
- 網站上的商品可以直接去店鋪嗎?
- 網站上列出的產品在沃驰霓安的實體店中展示。您可以在商品頁面的店舖欄中查看該商品所屬的店鋪。如果您想在店內查看您想要的產品，請使用我們的保留服務。您可以透過點擊產品頁面上的「放置商品」按鈕來完成流程。預訂時需註冊會員。
- 附帶服務卡和保證書等配件嗎?
- 有無制造商的優惠卡、保修卡、盒子等附屬品，根據商品而不同。請確認商品頁面的附屬品一欄，或通過“關於此商品詢問”按鈕隨時咨詢。
- 商品裝在品牌專用箱或購物袋 (購物袋) 裡嗎?
- 購買時附帶的廠家的箱子和包的保存袋等的附屬品的有無，根據商品而不同。請確認商品頁的附屬品一欄，或者點擊“關於本商品的咨詢”按鈕隨時咨詢。沒有品牌的購物者。
- 能開發票嗎?
- 如果您希望在訂購時的備註部分收到收據，我們將在發貨時附上它。在這種情況下，我們將在附帶條件中註明「作為產品費用」和產品資訊（例如產品名稱）。
*如果付款方式為“貨到付款”，則貨到付款時的收據即為您的收據。請注意。 - 訂購後多久能到?
- 從下單到發貨的天數因付款方式而異。另外，付款後從發貨到交貨的天數因發貨日期和收貨地區而異。
- 【發送建議】
- ·信用卡...確認使用後3個工作日內
- ·購物貸款...審核通過後3個工作日內
- ·銀行匯款...確認到賬後3個工作日內
- ·確認使用Amazon Pay ...後，在3個工作日內
- ·貨到付款...確認訂單後3個工作日內
- 我想確認一下配送情況。
- 所有 Watchnian 訂購的產品都將由佐川急便運送。有關從商品發貨到送達的天數等信息，請記下發貨完成電子郵件中提供的“包裹單編號”，並查看佐川急便網站。
- 可以指定配送日期和時間段嗎?
- 不能指定日期。時間段可以從以下時間段中選擇。
- ·上午
- ·12時~14時
- ·14時~16時
- ·16時~18時
- ·18時~21時
- ※即使指定了配送時間段，根據情況也有不能在指定時間內配送的情況。請事先了解。
- 訂購時地阯弄錯了/想把送貨地阯改成和訂購時不一樣的地阯嗎?
- 關於住阯變更，可能的處理根據支付方法而不同。
- ·信用卡...無法寄送至信用卡公司註冊地阯以外的地阯。
- ·購物貸款...包括營業所停止，不能配送到合同以外的所有地阯。用購物貸款支付的情況下，不接受合同的本人和合同記載的住所以外的領取。
- ・銀行轉帳/貨到付款...您可以在出貨前更改送貨地址。請使用查詢表與我們聯絡。
- ·Amazon Pay ...我們不接受在Amazon Pay上註明的地阯以外的地阯領取包裹。
- 可以在營業所領取嗎?能在自己家以外的地方領取嗎?
- 關於在營業所和自家以外的地方領取，可能的處理根據支付方法有所不同。
- ·信用卡...無法在信用卡公司登記的地阯以外的地方領取。
- ·購物貸款...不接受簽約本人以及簽約書上記載的住所以外的地方的收款。
- ·可以通過銀行匯款...配送公司的營業所進行交貨。
- ·Amazon Pay ...我們不接受在Amazon Pay上註明的地阯以外的地阯領取包裹。
- ·貨到付款...可以在送貨公司的營業所交貨。
- 購物貸款可以指定送貨地阯嗎?
- 送貨地阯是與購物貸款信用銷售公司簽約的您家裡或您工作的地方。包括營業所停止，不能配送到合同以外的所有地阯。
- 商品是用什麽樣的包裝發送的呢?
- 我們會把有品牌的正品盒子和佈的專用袋、保存袋的商品放入裡面，在其周圍用緩衝材料包裝的狀態下發送。附屬品的欄裡沒有記載盒子的手表放入表盤裡，用緩衝材料包裝後發送。
- 送來的商品壞了。要怎麽做好呢?
- 萬一有初期不良的情況，請在包含到貨日的2天以內咨詢。
- 我想送人，可以包裝成禮品嗎?
- 我們有免費的禮品包裝服務。訂購商品時請選擇禮品包裝的復選框。有關包裝圖像，請查看禮品包裝頁面。另外，包裝的顏色和花紋可能會有變化。請事先了解。
- 希望發送的時候不知道買了什麽
- 配送單上的商品名稱上寫著“精密機器”，使用帶有本店寶獅的紙箱發貨。
- 可以配送到送貨上門郵箱嗎?
- 因為是高價商品，所以不能送到送貨上門郵箱。
- 可以寄到國外嗎?
- 不能發送到海外。
- 支付方法有什麽?
- 可以用以下方法支付。
- ・信用卡支付 (VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX)
- ・購物貸款
- ・銀行轉賬
- ・Amazon Pay
- ·貨到付款 (佐川快遞/僅限現金支付/30萬日元以下商品) 有關每種付款方式的詳細信息，請參閱付款方式。
- 哪些信用卡可以使用?
- 信用卡的支付可以使用VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX。
- 信用卡的安全碼是什麽?
- 這是一個三位數 (或四位數) 的數字，當您在網上購物時使用該卡時，它用於確認您的卡在您的手中。安全碼一般寫在卡片背面的簽名面板上。
- 我想了解有關購物貸款的信貸公司。
- 網上商店的購物貸款僅限JACCS受理。
- 購物貸款可以從價格多少的商品開始使用?
- 商品費用3萬日元以上，每月支付3,000日元以上。
- 購物貸款審查結果能馬上知道嗎?要花多長時間?
- 如果您在線上申請，篩選結果將在幾小時到一天內提供。如果您在商店申請，大約 20 分鐘即可得知篩檢結果。但是，如果需要擔保人，可能需要幾天的時間。
- 購買前可以進行購物貸款的事前審查嗎?
- 可以變更為購物貸款以外的支付方式(信用卡結算、銀行轉賬、貨到付款)。請在審查不認可的第二天之前聯係本店。如果您不能聯係我們，訂單將被取消。
- 購物貸款審查失敗的情況下會怎麽樣呢?怎麽辦好呢?
- 可以變更為購物貸款以外的付款方式（信用卡付款、銀行轉帳、貨到付款）。請在審核未通過的次日之前聯絡本店。 如果我們無法聯絡您，您的訂單將被取消。
- 在購買購物貸款之前，我想知道每月的支付金額和分期次數。
- 可以在商品頁面確認分割次數和支付金額的模擬。不能受理購物貸款的事前審查。
- 我想用現金和購物貸款支付。
- 現金和購物貸款可以並用。請在訂購商品的時候選擇支付方式的購物貸款。請通過首付的確認按鈕選擇“設定首付”，然後輸入希望金額。審查被認可之後，是請您匯款首付的形式。
【支付方法選擇畫面】
【支付信息確認畫面】
- 我想知道購物貸款的首付款的支付方法。
- 首付只能通過銀行匯款支付。無法使用信用卡等其他支付方式。
- 如果有購物貸款的首付，什麽時候轉賬?
- 購物貸款的審查被認可的話，本店會通知您關於首付的匯款。一確認到賬，就發送商品。3天以上沒有收到首付，或者無法通過郵件或電話取得聯係的情況下，從貸款批準起，以1周左右為基準取消。
- 我想用信用卡支付購物貸款的首付。
- 購物貸款和信用卡不能並用。
- 我想同時使用商品的以舊換新和購物貸款。
- 首先，請選擇購物貸款作為訂單付款方式，選擇“我想以舊換新”，然後輸入以舊換新信息。哪個都可以在購買時的訂購方法的指定畫面進行設定。
【支付方法選擇畫面】
接下來，請使用本店介紹的上門收購服務，將希望以舊換新的商品寄到本店。您訂購的商品在確定訂購的時候就會確保，所以請放心。對以舊換新商品進行評估，並將評估價格通知客戶。關於評估金額您了解之後，我會告訴您購物貸款的申請手續。那時，是將估算金額設定為首付的流程。
- 購物貸款可以和優惠券一起使用嗎?
- 一部分優惠券可以和購物貸款並用，但也有不能並用的優惠券。詳情記載在優惠券的使用規約上，請您確認。
- 購物貸款的還款方法是什麽?
- 購物貸款的還款方法是從指定的銀行賬戶扣款或銀行轉賬。詳細還款方式以各金融機構規定為準，請向信貸公司確認。
- 購物貸款的還款可以用信用卡嗎?
- 購物貸款的償還不能使用信用卡。
- 購物貸款簽約後可以變更支付次數嗎?
- 貸款合同簽訂後不能變更分期次數。但是，開始支付後可以提前還款。那時，需要客人直接聯係信用銷售公司。
- 購物貸款的剩余還款額可以一次性付清嗎?
- 可以通過提前還款一次性支付借款余額。關於手續方法，請直接聯係信用銷售公司。
- 購物貸款的還款延遲的情況下，會怎麽樣呢?
- 還款延遲的情況下，有時會產生延遲損害金。另外，由於可能會對信用信息產生影響，萬一還款延遲的情況下，需要聯係信用銷售公司辦理適當的手續。
- 未成年人也可以申請購物貸款嗎?
- 未成年人也可以申請購物貸款，但需要獲得監護人的同意 (電話和書面) 。具體手續請咨詢信貸公司。
- 可以從海外申請購物貸款嗎?
- 我們不接受居住在國外的人的申請。正在國外旅行的人請回國後再申請。
- 購物貸款可以使用獎金支付嗎?
- 通常的每月支付和獎金支付可以並用。請在與信用銷售公司的手續中設定獎金支付。
- 銀行轉賬可以分多次轉賬嗎?
- 如果是從下單起3個工作日內支付的話，即使分多次匯款也沒問題。轉賬手續費全部由客戶負擔，請事先了解。另外，商品的發送需要確認全額的存款後。
- 我不小心從與訂購者信息不同名義的賬戶轉賬了。沒事吧?
- 如果轉帳上的姓名與訂購者的姓名不同，或付款金額存入錯誤，請務必在詳細資料欄中填寫以下信息，並使用查詢表與我們聯繫。
- 【咨詢表的記載內容】 賬戶名稱與訂購者名稱不同。
- ·匯款日期 (已匯款時)
- ·收款金額
- ·銀行名稱
- ·戶名
- ·轉賬時的詳細副本 (或屏幕截圖)
- 可以用信用卡支付貨到付款嗎?
- 貨到付款只能用現金支付。不能使用信用卡。
- 我想更改/取消訂單內容?
- 如果是在收到商品之前，我們會盡可能對應的。請盡早聯係。另外，由於顧客的輸入錯誤等導衹商品發送到錯誤的地阯等情況，敝公司概不負責，因此在點擊訂購按鈕前請務必確認。
- 我想退換商品。
- 本店原則上不接受商品的退換貨。僅限於以下情況，我們將另行處理。
- ・與您訂購的商品不同的商品到了的情況下
- ・到貨時發現商品有問題的情況
我們採取一切可能的措施來管理我們的產品，但如果您遇到上述任何問題，請在包括抵達日期在內的 2 天內透過電話或透過查詢表格與我們聯繫。請在到達之日起一周內將商品運送到我們的商店。確認產品後我們會與您聯絡。
*請注意，如果您聯絡我們時已超過 2 天（包括抵達日期），我們可能無法回覆您的要求。 - 送到的商品和我想的不一樣。可以退換嗎?
- 本店原則上不接受商品的退換貨。僅限於以下情況，我們將另行處理。
- ・與您訂購的商品不同的商品到了的情況下 ・到貨時發現商品有問題的情況
- 收到的產品與產品頁面的說明不同，與圖像不同。可以退換嗎?
- 如果您收到的商品與說明不符或零件缺失，請在抵達之日起 2 天內使用查詢表與我們聯絡。
*請注意，如果您聯絡我們時已超過 2 天（包括抵達日期），我們可能無法回覆您的要求。 - 可以冷卻嗎?
- 郵購的情況下，原則上不適用冷卻制度。由於客人的原因的退換貨的請求一律不能接受，請事先了解。