時計の修理・メンテナンスについて
ウォッチニアングループは自社内に時計工房を備えていて、経験豊富な職人が時計の修理やオーバーホール、ポリッシュ（仕上げ）に従事しています。
販売している時計もプロの検査を経て店頭に並んでいますので、中古品であっても安心してご利用いただけます。
ここではウォッチニアンが提供している修理・メンテナンスなどのサービスについて説明します。
時計の修理
当社でご購入いただいた時計も、他店でご購入された時計のどちらも有償で承ることができます。
保証期間内に発生した不具合の場合、お時計をお預かりさせていただき、状況の確認後、弊社保証規定に則り判断させて頂きます。保証期間内の修理に関する詳細は時計の保証をご確認ください。
※一部、承れない時計もございますのであらかじめご了承ください。
※時計以外(バッグ、ジュエリー、財布など)の商品の修理・メンテナンスは承ることができかねます。
※不具合の状況によっては、お客様の了承を取ったうえで弊社からメーカーに修理に出す場合がございます。メーカーへの修理依頼を承った後にお客様都合で修理をキャンセルされる場合は、メーカーとの取次手数料5500円（税込）と往復の送料をお客様にご負担いただきます。
時計のメンテナンス
当社でご購入いただいた時計も、他店でご購入された時計のどちらも有償でメンテナンス（オーバーホールや電池交換など）を承ることができます。
ウォッチニアン会員様がウォッチニアンで購入された時計のメンテナンスを依頼される場合は、一般料金から20%割引とさせていただきます。
オーバーホールの料金（メーカー対応の場合は別料金）
【会員料金/一般料金 (税込）】
| オーバーホールのみ | オーバーホール・仕上げ SS・SS/YG |
オーバーホール・仕上げ YG・WG |
オーバーホール・仕上げ プラチナ |
|
|---|---|---|---|---|
| 3針 | 28,600～／36,300～ | 40,700～／50,600～ | 42,900～／53,900～ | 42,900～／53,900～ |
| クロノグラフ | 37,400～／46,200～ | 48,400～／60,500～ | 51,700～／64,900～ | 51,700～／64,900～ |
| クォーツ | 26,400～／33,000～ | 37,400～／47,300～ | 41,800～／51,700～ | 41,800～／51,700～ |
| クォーツクロノグラフ | 34,100～／42,900～ | 46,200～／57,200～ | 49,500～／61,600～ | 49,500～／61,600～ |
| ハイクラス | 57,200～／71,500～ | 71,500～／89,100～ | 74,800～／93,500～ | 74,800～／93,500～ |
※メーカー対応でのオーバーホールを承る場合、上記の弊社規定料金ではなくメーカーの修理代金に弊社手数料を加えた金額になります。
※ハイクラス時計はメーカー対応になる場合があります。多機能モデルはメーカー対応となります。
ハイクラス時計の例：パテック・フィリップ、オーデマ・ピゲ、ヴァシュロン・コンスタンタン、ピアジェ、ブレゲ、プランパンなど
※部品手配の事情などにより上記以外のブランドの時計もメーカー対応となる場合があります。
※他社で購入されたアンティーク時計は修理・仕上げ・電池交換すべて対象外となり、承ることができません。
モデルやブランドによって差がありますが、おおよその目安として1ヵ月半から2ヵ月となります。ブランドや特殊なモデルによっては半年以上の期間を要する商品もございます。
⚫︎時計のオーバーホールとは
時計の性能を担保し寿命を延ばすためのメンテナンスのことです。具体的には時計を分解し、各部品の点検や清掃、必要に応じて修理・交換を行って再度組み立てる作業をいいます。オーバーホールをしないと潤滑油が不足することで部品が摩耗して時計の精度が下がり、ひどい場合は止まってしまったり、水入りを防ぐゴムパッキンの劣化で防水性が低下し、機械内部に水が入って故障する場合などがあります。高級な機械式時計やアンティーク時計などは特に、3～5年に一度の定期的なオーバーホールをおすすめしております。
⚫︎オーバーホールに要する期間
モデルやブランドによって差がありますが、おおよその目安として1ヵ月半から2ヵ月となります。ブランドや特殊なモデルによっては半年以上の期間を要する商品もございます。
仕上げ・ポリッシュの料金
【会員料金／一般料金 (税込）】
| SS・SS/YG | YG・WG | PT | |
|---|---|---|---|
| 仕上げ | 13,200～／16,500～ | 17,600～／22,000～ | 22,000～／27,500～ |
※素材や形状、メーカーなどによって仕上げのできない時計もあります。
電池交換の料金
電池交換はアンティーク時計以外、クォーツ時計が対象となります。
保証期間内であれば、初回の電池交換は無償でお受けしております。時計の保証については時計の保証のページをご確認ください。
【会員料金／一般料金 (税込）】
| 電池交換 | 1,760～／2,200～ |
|---|
修理・メンテナンスのご依頼方法
店舗にお持ち込みいただく場合
店舗一覧をご確認いただき、お近くの店舗にお持ちください。事前のご連絡は必要ございません。
- 【ご来店時にご持参いただきたいもの】
- ・商品(時計)
- ・保証書(付属している場合)
配送でご依頼いただく場合
保証対象外の有償修理の場合、送料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。修理後の返送の送料は当社負担となります。
保証期間内の無償修理の場合は往復の送料は当社負担となります。
お時計をお預かりし状況の確認をした後、弊保証規定に則り、修理の可否やご料金を判断させて頂きます。
- 【発送いただくもの】
- ・商品(時計)
- ・保証書(付属している場合)
- ・梱包材
- ウォッチニアンカスタマーサービス宛
- 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング5階
- 電話番号：03-6205-6749
- ご不明点はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
- ウォッチニアンカスタマーサービスの営業時間は10：00〜18：00となります。
時計のよくある故障の原因・症状
時計が動かない
リューズを引き出したままになっていませんか？または、ゼンマイの巻き上げが不足していませんか？自動巻き、手巻き共に充分にゼンマイを巻き上げてからご利用ください。クォーツの場合は電池切れの可能性が高いです。
日付けが切り替わるタイミングがおかしい
午前0時近辺で切り替わるモデルもあれば、午後11時30分頃～午前3時頃に掛けて、徐々に切り替わりが完了するモデルもあるなど、内部機械によって切り替えタイミングは多様です。昼の12時近辺で切り替わる場合は、約12時間ずれで時刻がセットされていることが考えられます。手動にて時間を12時間進めて、正しい時刻をセットし直してください。
日付けがずれる
一部の特殊な機構を搭載しているモデルを除き、2、4、6、9、11月の末尾翌日は、手動によるカレンダーの調整が必要となります。
文字盤がくもる
屋内外の急激な温度変化によりくもりが発生した可能性があります。その場合は一時的な現象ですぐに解消されますが、くもりが長時間にわたり解消されない場合は修理が必要となります。また、時計内部への水分混入が疑われる場合は、速やかに修理をご依頼ください。
水に濡れた
防水性能があっても、汗や水分はサビや汚れ、不具合の原因となります。水に濡れるようなことがあった場合は、乾いた布等で水分を拭き取り直射日光の当たらない風通しの良い場所へ置いてください。
時計を振るとおかしな音がする
自動巻の場合、内部機械のローターが回転しゼンマイを巻き上げる際の回転音があります。一部ムーブメントでは、大きな音を発しますが故障ではありません。機械内部の油が切れてくるとスムーズな回転をせず、異音が大きくなることもありますので、メンテナンスが必要になります。不規則な異音の場合は部品の破損等が考えられますので、早めの点検をおすすめいたします。