常见问题 (与购物相关)
- WATCHNIAN产品是正品吗？你如何辨别假货和真货的区别？
- 本店经营的品牌商品全部都进行了真伪检查和专业技师的检查，只经营符合敝公司严格标准的真品，所以您可以放心购买。
- 二手商品中没有制造商的保证金、保证书和证明书的也是真的吗?
- 即使在商品页面的附属品一栏没有标注出场费的商品，也经过了本店严格的检查，被鉴定为真品。
- 可以打折吗?
- 不幸的是，WATCHNIAN不提供个人折扣。通过注册成为WATCHNIAN会员，您可以通过电子邮件收到您喜爱的品牌和产品的折扣信息以及活动优惠等有价值的信息，所以请充分利用这一点。
- 同样的商品为什么价格会有这么大的差异?
- 即使奢侈品牌手表和包包的型号、型号和材质相同，价格也可能因状况、等级、型号年份（制造年份）、颜色、规格、是否有配件等而有很大差异。 。WATCHNIAN销售的所有品牌产品都是独一无二的，并且每件商品都不同，因此价格可能会有所不同。我们有多种产品可供选择，因此如果您能找到您的特别产品，我们将非常高兴。
- 什么是未使用品呢?
- 未使用的商品，或者虽然是新商品但已经过制造年数的商品作为“未使用商品”提供。比新品时的价格更容易购买的情况很多。
- 二手商品可以放心使用吗?
- 所有WATCHNIAN产品在抵达后都会经过仔细检查。确定需要维修的产品将在维修完成后进行销售，您可以放心使用。
- 网站上的商品可以直接去店铺吗?
- 网站上列出的产品在沃驰霓安的实体店中展示。您可以在商品页面的店铺栏中查看该商品所属的店铺。如果您想在店内查看您想要的产品，请使用我们的保留服务。您可以通过单击产品页面上的“放置商品”按钮来完成该过程。预订时需注册会员。
- 附带服务卡和保证书等配件吗?
- 有无制造商的优惠卡、保修卡、盒子等附属品，根据商品而不同。请确认商品页面的附属品一栏，或通过“关于此商品询问”按钮随时咨询。
- 商品装在品牌专用箱或购物袋 (购物袋) 里吗?
- 购买时附带的厂家的箱子和包的保存袋等的附属品的有无，根据商品而不同。请确认商品页的附属品一栏，或者点击“关于本商品的咨询”按钮随时咨询。没有品牌的购物者。
- 能开发票吗?
- 如果您希望在订购时的备注部分收到收据，我们将在发货时附上它。在这种情况下，我们将在附带条件中注明“作为产品费用”和产品信息（例如产品名称）。
*如果付款方式为“货到付款”，则货到付款时的收据即为您的收据。请注意。 - 订购后多久能到?
- 从下单到发货的天数因付款方式而异。另外，付款后从发货到交货的天数因发货日期和收货地区而异。
- 【发送建议】
- ·信用卡...确认使用后3个工作日内
- ·购物贷款...审核通过后3个工作日内
- ·银行汇款...确认到账后3个工作日内
- ·确认使用Amazon Pay ...后，在3个工作日内
- ·货到付款...确认订单后3个工作日内
- 我想确认一下配送情况。
- 所有WATCHNIAN订购的产品都将由佐川急便运送。有关从商品发货到送达的天数等信息，请记下发货完成电子邮件中提供的“包裹单编号”，并查看佐川急便网站。
- 可以指定配送日期和时间段吗?
- 不能指定日期。时间段可以从以下时间段中选择。
- ·上午
- ·12时~14时
- ·14时~16时
- ·16时~18时
- ·18时~21时
- ※即使指定了配送时间段，根据情况也有不能在指定时间内配送的情况。请事先了解。
- 订购时地址弄错了/想把送货地址改成和订购时不一样的地址吗?
- 关于住址变更，可能的处理根据支付方法而不同。
- ·信用卡...无法寄送至信用卡公司注册地址以外的地址。
- ·购物贷款...包括营业所停止，不能配送到合同以外的所有地址。用购物贷款支付的情况下，不接受合同的本人和合同记载的住所以外的领取。
- ・银行转账/货到付款...您可以在发货前更改送货地址。请使用查询表与我们联系。
- ·Amazon Pay ...我们不接受在Amazon Pay上注明的地址以外的地址领取包裹。
- 可以在营业所领取吗?能在自己家以外的地方领取吗?
- 关于在营业所和自家以外的地方领取，可能的处理根据支付方法有所不同。
- ·信用卡...无法在信用卡公司登记的地址以外的地方领取。
- ·购物贷款...不接受签约本人以及签约书上记载的住所以外的地方的收款。
- ·可以通过银行汇款...配送公司的营业所进行交货。
- ·Amazon Pay ...我们不接受在Amazon Pay上注明的地址以外的地址领取包裹。
- ·货到付款...可以在送货公司的营业所交货。
- 购物贷款可以指定送货地址吗?
- 送货地址是与购物贷款信用销售公司签约的您家里或您工作的地方。包括营业所停止，不能配送到合同以外的所有地址。
- 商品是用什么样的包装发送的呢?
- 带有正品品牌包装盒、专用布袋或储物袋的商品将在包装盒内运输并用缓冲材料包裹。配件栏中没有列出包装盒的手表将使用WATCHNIAN原装表盒运输，并用缓冲材料包装。
- 送来的商品坏了。要怎么做好呢?
- 万一有初期不良的情况，请在包含到货日的2天以内咨询。
- 我想送人，可以包装成礼品吗?
- 我们有免费的礼品包装服务。订购商品时请选择礼品包装的复选框。有关包装图像，请查看礼品包装页面。另外，包装的颜色和花纹可能会有变化。请事先了解。
- 希望发送的时候不知道买了什么
- 配送单上的商品名称上写着“精密机器”，使用带有本店标志的纸箱发货。
- 可以配送到送货上门邮箱吗?
- 因为是高价商品，所以不能送到送货上门邮箱。
- 可以寄到国外吗?
- 不能发送到海外。
- 支付方法有什么?
- 可以用以下方法支付。
- ・信用卡支付 (VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX)
- ・购物贷款
- ・银行转账
- ・Amazon Pay
- ·货到付款 (佐川快递/仅限现金支付/30万日元以下商品) 有关每种付款方式的详细信息，请参阅付款方式。
- 哪些信用卡可以使用?
- 信用卡的支付可以使用VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX。
- 信用卡的安全码是什么?
- 这是一个三位数 (或四位数) 的数字，当您在网上购物时使用该卡时，它用于确认您的卡在您的手中。安全码一般写在卡片背面的签名面板上。
- 我想了解有关购物贷款的信贷公司。
- 网上商店的购物贷款仅限JACCS受理。
- 购物贷款可以从价格多少的商品开始使用?
- 商品费用3万日元以上，每月支付3,000日元以上。
- 购物贷款审查结果能马上知道吗?要花多长时间?
- 如果您在线申请，筛选结果将在几小时到一天内提供。如果您在商店申请，大约 20 分钟即可得知筛查结果。但是，如果需要担保人，可能需要几天的时间。
- 购买前可以进行购物贷款的事前审查吗?
- 可以变更为购物贷款以外的支付方式(信用卡结算、银行转账、货到付款)。请在审查不认可的第二天之前联系本店。如果您不能联系我们，订单将被取消。
- 购物贷款审查失败的情况下会怎么样呢?怎么办好呢?
- 可以变更为购物贷款以外的支付方式（信用卡支付、银行转账、货到付款）。请在审核未通过的次日之前联系本店。 如果我们无法联系您，您的订单将被取消。
- 在购买购物贷款之前，我想知道每月的支付金额和分期次数。
- 可以在商品页面确认分割次数和支付金额的模拟。不能受理购物贷款的事前审查。
- 我想用现金和购物贷款支付。
- 现金和购物贷款可以并用。请在订购商品的时候选择支付方式的购物贷款。请通过首付的确认按钮选择“设定首付”，然后输入希望金额。审查被认可之后，是请您汇款首付的形式。
【支付方法选择画面】
【支付信息确认画面】
- 我想知道购物贷款的首付款的支付方法。
- 首付只能通过银行汇款支付。无法使用信用卡等其他支付方式。
- 如果有购物贷款的首付，什么时候转账?
- 购物贷款的审查被认可的话，本店会通知您关于首付的汇款。一确认到账，就发送商品。3天以上没有收到首付，或者无法通过邮件或电话取得联系的情况下，从贷款批准起，以1周左右为基准取消。
- 我想用信用卡支付购物贷款的首付。
- 购物贷款和信用卡不能并用。
- 我想同时使用商品的以旧换新和购物贷款。
- 首先，请选择购物贷款作为订单付款方式，选择“我想以旧换新”，然后输入以旧换新信息。哪个都可以在购买时的订购方法的指定画面进行设定。
【支付方法选择画面】
接下来，请使用本店介绍的上门收购服务，将希望以旧换新的商品寄到本店。您订购的商品在确定订购的时候就会确保，所以请放心。对以旧换新商品进行评估，并将评估价格通知客户。关于评估金额您了解之后，我会告诉您购物贷款的申请手续。那时，是将估算金额设定为首付的流程。
- 购物贷款可以和优惠券一起使用吗?
- 一部分优惠券可以和购物贷款并用，但也有不能并用的优惠券。详情记载在优惠券的使用规约上，请您确认。
- 购物贷款的还款方法是什么?
- 购物贷款的还款方法是从指定的银行账户扣款或银行转账。详细还款方式以各金融机构规定为准，请向信贷公司确认。
- 购物贷款的还款可以用信用卡吗?
- 购物贷款的偿还不能使用信用卡。
- 购物贷款签约后可以变更支付次数吗?
- 贷款合同签订后不能变更分期次数。但是，开始支付后可以提前还款。那时，需要客人直接联系信用销售公司。
- 购物贷款的剩余还款额可以一次性付清吗?
- 可以通过提前还款一次性支付借款余额。关于手续方法，请直接联系信用销售公司。
- 购物贷款的还款延迟的情况下，会怎么样呢?
- 还款延迟的情况下，有时会产生延迟损害金。另外，由于可能会对信用信息产生影响，万一还款延迟的情况下，需要联系信用销售公司办理适当的手续。
- 未成年人也可以申请购物贷款吗?
- 未成年人也可以申请购物贷款，但需要获得监护人的同意 (电话和书面) 。具体手续请咨询信贷公司。
- 可以从海外申请购物贷款吗?
- 我们不接受居住在国外的人的申请。正在国外旅行的人请回国后再申请。
- 购物贷款可以使用奖金支付吗?
- 通常的每月支付和奖金支付可以并用。请在与信用销售公司的手续中设定奖金支付。
- 银行转账可以分多次转账吗?
- 如果是从下单起3个工作日内支付的话，即使分多次汇款也没问题。转账手续费全部由客户负担，请事先了解。另外，商品的发送需要确认全额的存款后。
- 我不小心从与订购者信息不同名义的账户转账了。没事吧?
- 如果转账上的姓名与订购者的姓名不同，或者付款金额存入错误，请务必在详细信息栏中填写以下信息，并使用查询表与我们联系。
- 【咨询表的记载内容】 账户名称与订购者名称不同。
- ·汇款日期 (已汇款时)
- ·收款金额
- ·银行名称
- ·户名
- ·转账时的详细副本 (或屏幕截图)
- 可以用信用卡支付货到付款吗?
- 货到付款只能用现金支付。不能使用信用卡。
- 我想更改/取消订单内容?
- 如果是在收到商品之前，我们会尽可能对应的。请尽早联系。另外，由于顾客的输入错误等导致商品发送到错误的地址等情况，敝公司概不负责，因此在点击订购按钮前请务必确认。
- 我想退换商品。
- 本店原则上不接受商品的退换货。仅限于以下情况，我们将另行处理。
- ・与您订购的商品不同的商品到了的情况下
- ・到货时发现商品有问题的情况
我们采取一切可能的措施来管理我们的产品，但如果您遇到上述任何问题，请在包括抵达日期在内的 2 天内通过电话或通过查询表与我们联系。请在到达之日起一周内将商品运送到我们的商店。确认产品后我们会与您联系。
*请注意，如果您联系我们时已超过 2 天（包括抵达日期），我们可能无法回复您的请求。 - 送到的商品和我想的不一样。可以退换吗?
- 本店原则上不接受商品的退换货。仅限于以下情况，我们将另行处理。
- ・与您订购的商品不同的商品到了的情况下 ・到货时发现商品有问题的情况
- 收到的产品与产品页面的说明不同，与图像不同。可以退换吗?
- 如果您收到的商品与描述不符或零件缺失，请在抵达之日起 2 天内使用查询表与我们联系。
*请注意，如果您联系我们时已超过 2 天（包括抵达日期），我们可能无法回复您的请求。 - 可以冷却吗?
- 邮购的情况下，原则上不适用冷却制度。由于客人的原因的退换货的请求一律不能接受，请事先了解。